Los pedidos de importe inferior a 20€ llevan un cargo de 3€ para el pago del numero de seguimiento, y asi asegurar el correcto envio y la llegada de la mercancia.

 ¿ FJ22.ES se encarga de los pedidos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo sin cargo adicional.

Tenga en cuenta que nuestras estimaciones de envío se basan en el USPS para los clientes en los Estados Unidos.

Así que por favor espere unos días más para entrega, si usted está ordenando desde fuera de los Estados Unidos.

* "Air Mail"se muestra incluso si el paquete es enviado por EMS Express.
Los números de seguimiento de EMS comenzar con la letra "E", mientras que los números de rastreo vía aérea comienzan con la letra "R". Para rastrear los paquetes EMS, por favor visite el sitio Web de EMS mundial de seguimiento: http://www.ems.com.cn/english-main.jsp.

* Nota: para evitar demoras en el envío de órdenes, es nuestra práctica habitual parcialmente los pedidos de buques con lo que tenemos inmediatamente sin ningún coste adicional para usted. Cuando esto ocurre, usted puede ver el estado del pedido cambiar de "enviados" a "ordenar" a medida que trabajo sobre los temas restantes.

TODOS NUESTROS PRECIOS Y PRODUCTOS SON BASADOS CON ENVIOS DESDE PAISES COMO ESTADOS UNIDOS, CHINA, TAIWAN, ETC..
SEGUN LAS NORMAS DE CADA PAIS ES POSIBLE QUE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, LA EMPRESA DE TRANSPORTE PUEDA COBRARLE ALGUN SOBRE CARGO EN CONCEPTO DE ADUANAS O ARANCELES, SEGUN LAS LEYES DE CADA PAIS, SIEMPRE ES CONVENIENTE ESTAR INFORMADO. FJ22.ES NO ASUME ESTA PARTE QUE PUEDA LLEGAR A SURJIR SEGUN EL FUNCIONAMIENTO O COSTUMBRES DE CADA PAIS.*

EN LOS PRODUCTOS INDICA LOS PAISES QUE LOS PEDIDOS PUEDEN SER ENVIADOS DE FORMA GRATUITA, EN AQUELLOS QUE NO ES POSIBLE POR EL PRODUCTO, COMFLICTOS DE ADUANAS ETC.. TRATAMOS DE ESPECIFICARLO EN LOS PRODUCTOS PARA EVITAR AL MINIMO CUALQUIER EQUIVOCO, SIEMPRE ADQUIERA LOS PRODUCTOS CON CERTIFICADO PARA SU PAIS O COMUNIDAD.

FJ22 TRABAJA CON CIENTOS DE FABRICANTES DISTINTOS, Y EN ALGUNAS OCASIONES ES POSIBLE QUE EL PRODUCTO QUE USTED HA ADQUIRIDO EN NUESTRA TIENDA ON-LINE, EL FABRICANTE HA DECIDIDO DESCATALOGARLO, A CAMBIADO EL PRECIO, O SUS CONDICIONES, Y EL PEDIDO QUE USTED REALIZADA EN NUESTRA WEB, ES TRAMITADO DIRECTAMENTE EN SU NOMBRE CON EL FABRICANTE, SIENDO POSIBLE EN ALGUNOS CASOS NO PODER COMPLETAR LA OPERACION POR DICHA SITUACION.
FJ22 SE COMPROMETE SIEMPRE SI HUBIERA ALGUN CAMBIO DE ESTE TIPO DE FUERZA MAYOR POR LAS TERCERAS PARTES, A NOTIFICARLE AL COMPRADOR ESTE CAMBIO, Y SI AMBOS ESTAN DE MUTUO ACUERDO A PROCEDER CON LAS NUEVAS CONDICIONES, O A DEVOLVER LA TOTALIDAD DEL IMPORTE ABONADO POR EL COMPRADOR SIN PENALIZACION ALGUNA PARA AMBAS PARTES POR SER CAUSAS DE FUERZA MAYOR O TERCERAS PARTES.

En los pedidos que por cualquier motivo ajeno a nosotros no se realice la entrega por correos, dhl, o la empresa de envio, el pedido al tercer intento de entrega es devuelto al fabricante, con el correspondiente gasto de transporte, por favor este pendiente del buzon de casa y no de lugar a la devolucion del pedido por la empresa de reparto, ya que en ese caso se pierde la mercancia, y no se puede volver a enviar, para volver a enviar, debe hacer un nuevo pedido. En estos casos nunca se hace la devolucion del dinero ni en parte ni totalidad, ya que el producto ha sido gestionado y enviado. Es responsabilidad del comprador estar pendiente de la recepcion de su pedido.

Cualquier impuesto referente a todos los pedidos de nuestros portales, siempre quedan regulados por aduanas, asi como cualquier cargo adicional que surja en su pedido, siempre debera abonar estos impuestos y tasas a la empresa de reparto en el momento de la entrega, los precios de los productos son en neto. hijos de pepe asensio sl, solo actua en calidad de comision entre fabricante/proveedor y cliente final, nunca asume tales costos e impuestos.
Nuestras comisiones ya estan incluidas en los precios que puede ver en nuestros portales web.

Post-Venta: Preguntas Frecuentes:

1: ¿Cuál es el estado de mi pedido? ¿Y cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Una vez que una solicitud de pedido ha sido recibido por nosotros, recibirira correos electrónicos periódicos de nosotros acerca de la tramitación de su solicitud.
Dentro de 24 horas de su solicitud que se envía, recibirá un e-mail que contiene el número de seguimiento de compañía (si está disponible) para su solicitud.

Usted puede obtener el estado de su pedido directamente en http://www.fj22.es/authentication.php?back=my-account.php con su número de orden (o ID de transacción) y la dirección de correo electrónico.

Su pedido pasa por varias etapas antes de llegar a su puerta. Éstos son los pasos:

2. ¿Cómo se cancela mi pedido?

Usted puede solicitar una cancelación de su pedido utilizando nuestro servicio de correo electronico, antes de recibir el correo del sistema indicando pedido procesado por FJ22.

Siempre que su pedido no alla sido enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, usted no puede cancelar su pedido, pero usted puede devolver artículos sin usar y sin abrir para nosotros dentro de los 7 días de el pedido.
En ese caso, le devolveremos el precio del producto con exclusión de todos los gastos de barcos, envio y tasas.

Los reembolsos se envían a su cuenta de pago en una transacción de reembolso por el mismo metodo de pago que usted alla realizado el mismo.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda para los artículos de vuelta ordenó a enviar?

Los artículos que no están disponibles serán colocados en orden de nuevo, y el resto de su pedido será enviado. Por favor, consulte nuestro sitio web para ver la orden y elemento tiempo estimado de llegada. Tenga en cuenta que estas fechas son estimaciones y no se garantiza que lleguen en esa fecha.

Cuando sea posible, haremos todo lo posible para alertar a los clientes de los posibles retrasos, o las sustituciones posibles para el tema del pedido (por ejemplo, como baterías o tarjetas de memoria con especificaciones similares). Estas notas se publican en las páginas de producto.

4. ¿Cómo puedo obtener un Return Merchandise Authorization (RMA) de FJ22?

Aunque nos esforzamos por ofrecerle productos de calidad (lo que hacemos un control de calidad en la mayoría de los artículos), debido a la gran cantidad de productos, que podría perder algo, a veces, y puede que reciba un producto defectuoso. En tal caso, usted puede solicitar un reemplazo, y en la devolución del producto, se le envía un reemplazo (vea la pregunta # 6 ¿Cuándo se enviará un reemplazo).

Los productos defectuosos se intercambian dentro de los 10 días de la entrega.                
Todo lo que tienes que hacer es visitar nuestra página de rastreo en línea enhttp://www.fj22.es/authentication.php?back=my-account.php y seleccione la opción de sustitución de orden.

Para los clientes en los EE.UU., un reembolso de los gastos de devolución los honorarios se encuentra disponible siempre que enviar los artículos de vuelta por correo aéreo de primera clase (con Confirmación de entrega) o por USPS Priority Mail Flat-Sobre tasa a nuestros Miami dirección de retorno, whichevers tasa es más baja.

Para los clientes de otros países, póngase en contacto con nosotros para Detalles del reembolso.

Después de 10 días desde la entrega de los costes de envío de retorno (tanto maneras), será responsabilidad exclusiva del cliente. Todavía se trata de intercambio de el producto defectuoso por uno nuevo que sea posible.

5. ¿Puedo usar el recibo fj22, obtenidos a partir de seguimiento en línea, para el producto garantías?

Fj22 los ingresos son buenos para todos los fabricantes? ? garantías. Usted puede obtener una copia en http://www.fj22.es/authentication.php?back=my-account.php

6. Cuándo  se le enviará un reemplazo?

Los reemplazos son tratados del mismo modo que el de los nuevos pedidos                
- Que suelen llegar en 10 a 13 días. Si un producto tiene que ser devuelto para su  sustitución, la sustitución se envían después de recibir el artículo devuelto.

7. ¿Cómo son las garantías manipulados?

Reparaciones de mercancía defectuosa son manejados por los fabricantes de, y no por fj22, a menos que se indique lo contrario.

Si algún artículo llega dañado debido al transporte, de inmediato póngase en contacto con el transportista. Mantenga todos los materiales de embalaje y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
plazo de reclamaciones para envios a la empresa de transporte o correos, ema, etc.. es de 24 horas desde su recepcion, notifiquele a la empresa el daño antes de este plazo. Haga fotos del embalaje y producto dañado para la reclamacion.

8. ¿Puedo añadir un elemento a mi pedido?

Sí, pero es necesario agregar que antes de que su orden está siendo empaquetado para el envío, y el orden puede ser retrasado por 1 o 2 días para agregar los nuevos elementos.

9. Si yo no recibo mi número de orden, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros por las direcciones de correo electrónico que aparecen inmediatamente por debajo de esta cuestión.

Tan pronto como su pago está desactivada, usted debe recibir un de correo electrónico de forma automática desde nuestro servidor confirma el pedido con un seguimiento de los pedidos número.
Si usted no recibe confirmación de la orden o el estado de correos electrónicos de fj22, el ISP o el software de correo electrónico podría estar bloqueando mensajes de correo electrónico fj22, pensando (erróneamente!)     que nuestro correo electrónico es spam. En este caso, por favor cheque su spam / carpetas de correo electrónico no deseado.

10. Cómo contacto fj22?

Estamos siempre dispuestos a ayudarle en la medida de nuestras capacidades, y entendemos la importancia de atender sus preguntas y preocupaciones en el de manera más eficiente.

Vamos a tratar de darle una respuesta en 24 horas. Por favor permitir que un día o dos para una respuesta durante las horas punta. Por favor, recuerde verificar su SPAM / carpetas "basura" si la respuesta no llega a usted después de un largo período de tiempo. Alternativamente, También puede consultar nuestro foro público y obtener respuestas de allí.

Los clientes pueden hacer la devolucion de su pedido durante 15 dias habiles a la recepcion de su pedido sin justificacion alguna de la devolucion, asumiendo siempre los gastos de gestion, envio, transporte y gastos indirectos de la correcta tramitacion del envio y recepcion del pedido.

Haga clic aquí para contactar con nosotros a través de soporte en línea (respuesta más rápido y más seguro que el e-mail):

LOS PROGRAMAS AQUI MOSTRADOS EN LA ZONA DE SOTFWARE Y PROGRAMAS, SON EN DESCARGA DIRECTA, USTED HACE EL PAGO MEDIANTE PAYPAL, 123TICKECK, ETC.. Y DESCARGA EL PROGRAMA EN EL MISMO MOMENTO.
RECUERDE QUE TIENE DOS DIAS Y TRES DESCARGAS DISPONIBLES DE ESTE PROGRAMA ANTES DE QUE EL SISTEMA ELIMINE EL ENLACE DE LA DESCARGA PARA SIEMPRE.

SI TIENE CUALQUIER PROBLEMA EN ALGUNA DESCARGA ENVIENOS UN EMAIL Y ESTAREMOS ENCANTADOS DE AYUDARLE.